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格安SIM人気ランキング2016-2017年―利用者500人に満足度を調査―

掲載: 

契約中の格安SIMに満足? それとも不満?
おすすめしたいMVNOが分かった!

調査方法

人気のMVNO(格安SIM通信事業者)を10社ピックアップし、利用者500名(各社50名)を対象に、契約している格安SIMの評価・満足度を調査しました。
質問項目は「通信の安定性」「通信速度」「価格」「サポート体制」「全体評価」の5項目。それぞれ5段階で評価してもらい、合計値を100点満点として順位づけしました。

通信の安定性 つながりにくいことはないか? 各項目ごとに
20点、15点、10点、5点、0点の
5段階評価
通信速度 WEBや動画が快適に見られる速さか?
価格 1台あたり、いくら節約できたか?
サポート体制 サポート、顧客対応に満足しているか?
全体評価 プラン内容やサービスの良さなどはどうか?
合計 100点満点
実査委託先 楽天リサーチ 調査地域 全国
調査対象 契約後1ヶ月以上経過している 格安SIMの利用者 有効回答数 予備調査・・・7,400サンプル
本調査・・・ 500サンプル
調査日時 2016年7月2日~7月3日 性別 20代~60代の男女
参考 IIJmio、楽天モバイル、mineo、BIGLOBE SIM、UQ mobile、FREETEL SIM、
OCN モバイル ONE、DMMモバイル、U-mobile、NifMoの10社の利用者
各50名ずつ(計500名)を対象に調査

1mineo(マイネオ)

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特徴

  • ドコモ、auの2つの回線に対応
  • お得な家族割、複数回線割がある
  • パケットシェアやパケットギフトでデータ容量を無駄なく活用

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM (ドコモ・au両プラン) 500MB 700円
1GB 800円
3GB 900円
5GB 1,580円
10GB 2,560円
音声通話付きSIM (ドコモプラン) 500MB 1,400円
1GB 1,500円
3GB 1,600円
5GB 2,280円
10GB 3,220円
音声通話付きSIM (auプラン) 500MB 1,310円
1GB 1,410円
3GB 1,510円
5GB 2,190円
10GB 3,130円
SMS追加料金:(ドコモプラン)120円/月 (auプラン)追加無料
初期費用:3,000円
下り最大速度:225Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング mineo

  • 通信の安定性 満足:29人 ほぼ満足:11人 ふつう:6人 少し不満:4人 不満:0人
  • 通信速度 満足:22人 ほぼ満足:14人 ふつう:12人 少し不満:2人 不満:0人
  • サポート体制 満足:25人 ほぼ満足:12人 ふつう:13人 少し不満:0人 不満:0人
  • 総合評価 満足:25人 ほぼ満足:22人 ふつう:2人 少し不満:0人 不満:0人
節約できた金額 1台あたり平均 3654.08円/月
  • 大手キャリアと通信品質に差異がない。(38歳/滋賀県/男性)
  • カスタマーサポートの対応が良い。料金を大幅に節約することができた。(42歳/東京都/女性)
  • 1年間ほどで6万円の節約になった!最新のスマホが買えちゃう!(54歳/千葉県/女性)
  • 料金や契約内容が自分に合っている。(32歳/東京都/男性)
  • コミュニティが充実していてQ&A対応など迅速に対応してくれる。(48歳/東京都/男性)
格安SIM利用者の満足度が最も高く、1番おすすめのMVNO業者はmineo(マイネオ)という結果になりました。注目すべきは、ユーザーサポートに対する評価がダントツで高いこと。コミュニティサイト「マイネ王」が充実していて、中でも好評なのがサイト内で利用できる「フリータンク」。パケットが余っているユーザーがフリータンクにパケットを寄付して、足りないユーザーがそこから引き出して使えるというサービスで、全国のmineoユーザー同士がデータをシェアし合う面白い企画です。他、「不明点はチャットで問い合わすと、迅速に解決してくれる」といった顧客対応の良さを評価する声が多く、安心して利用できる業者という印象を強く感じました。公式サイトが他社に比べて分かりやすいので、初めての人でもスムーズに申込みができます。au回線とドコモ回線両方に対応していて、ともに通信速度も安定しており、家族割りやパケットシェアなど便利な機能やサービスが多い点も、利用者に高く評価されています。

公式サイトへ

mineoのプラン・サービス詳細ページはこちら

1IIJmio

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特徴

  • プランが分かりやすく、初心者でも選びやすい
  • 「みおふぉんダイヤル」を使えば通話料金が半額。5分間かけ放題プランが選べて、家族同士なら30分間に延長
  • どのプランもSIMカード複数利用OK!

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM(ドコモ・au回線) 3GB 900円
6GB 1,520円
10GB 2,560円
音声通話付きSIM(ドコモ・au回線) 3GB 1,600円
6GB 2,220円
10GB 3,260円
SMS追加料金:140円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:376Mbps

利用者が満足している理由 

満足ランキング IIJmio

  • 通信の安定性 満足:30人 ほぼ満足:15人 ふつう:5人 少し不満:0人 不満:0人
  • 通信速度 満足:19人 ほぼ満足:26人 ふつう:4人 少し不満:1人 不満:0人
  • サポート体制 満足:18人 ほぼ満足:14人 ふつう:18人 少し不満:0人 不満:0人
  • 総合評価 満足:26人 ほぼ満足:18人 ふつう:6人 少し不満:0人 不満:0人

※50人にアンケートを実施

節約できた金額 1台あたり平均 3027.54円/月
  • 価格、通信の安定性、サービス面どれも満足。低価格でもキャリアと変わらない。(53歳/愛知県/男性)
  • 2年縛り等がない分、契約する時に気軽でした。価格、品質ともに満足しています。(35歳/東京都/女性)
  • 料金が安くパケット量も多い。トラブルもなし。(28歳/岐阜県/男性)
  • 1契約でSIMカードが3枚使えるので、スマホ以外にもタブレットで使っている。(67歳/埼玉県/男性)
  • 何も問題なく、快適に利用できている。(57歳/千葉県/男性)

幅広い年代の人が「満足」と回答し、どの項目も高得点をマーク。特に評価が高いのは通信の安定性で、5段階評価のうち、「不満」「少し不満」と回答した人はゼロという結果になりました。「ふつう」と答えた人もわずか12%で、利用者の大半が通信品質に満足していることが分かりました。
どのプランでもSIMカードが複数枚利用でき、家族でデータシェアして使えば、通信料金が大幅に削減できます。

公式サイトへ

IIJmio(アイアイジェイミオ)のプラン・サービス詳細ページはこちら

1UQ mobile

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特徴

  • au 4G LTE(800MHzプラチナバンド)対応なので、広いエリアで快適につながる
  • 端末代サポートで、iPhone5sをはじめ、人気のSIMフリースマホがお得にセット購入できる
  • 低速で使えるデータ無制限プランがあるのは、au系MVNOではUQ mobileだけ

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM (SMS付き) 3GB 980円
無制限(低速) 1,980円
音声通話付きSIM 3GB 1,680円
無制限(低速) 2,680円

ぴったりプラン Sプラン
音声通話付きSIM

60分通話付き
(26ヶ月目以降30分)

2GB
(26ヶ月目以降1GB)

1,980円

2,980円
(14ヶ月目以降)

ぴったりプラン Mプラン
音声通話付きSIM

120分通話付き
(26ヶ月目以降60分)

6GB
(26ヶ月目以降3GB)

2,980円

3,980円
(14ヶ月目以降)

ぴったりプラン Lプラン
音声通話付きSIM

180分通話付き
(26ヶ月目以降90分)

14GB
(26ヶ月目以降7GB)

4,980円

5,980円
(14ヶ月目以降)

おしゃべりプラン Sプラン
音声通話付きSIM

5分かけ放題付き

2GB
(26ヶ月目以降1GB)

1,980円

2,980円
(14ヶ月目以降)

おしゃべりプラン Mプラン
音声通話付きSIM

5分かけ放題付き

6GB
(26ヶ月目以降3GB)

2,980円

3,980円
(14ヶ月目以降)

おしゃべりプラン Lプラン
音声通話付きSIM

5分かけ放題付き

14GB
(26ヶ月目以降7GB)

4,980円

5,980円
(14ヶ月目以降)

SMS追加料金:追加無料
初期費用:3,000円
下り最大速度:150Mbps

14ヶ月目以降、月額料金が変わります。

利用者が満足している理由

満足ランキング UQ mobile

  • 通信の安定性 満足:28人 ほぼ満足:14人 ふつう:7人 少し不満:1人 不満:0人
  • 通信速度 満足:22人 ほぼ満足:25人 ふつう:2人 少し不満:1人 不満:0人
  • サポート体制 満足:4人 ほぼ満足:20人 ふつう:19人 少し不満:6人 不満:1人
  • 総合評価 満足:19人 ほぼ満足:25人 ふつう:5人 少し不満:1人 不満:0人
節約できた金額 1台あたり平均 3996円/月
  • auの頃と何ら変わらず利用でき、それでいてランニングコストが劇的に安くなった。(36歳/兵庫県/男性)
  • 価格が安いので、少しくらいの不満は我慢しようと思っていたが、不満なしです。(36歳/神奈川県/男性)
  • キヤリア相当のメールが使用できるし、通信得度も特に不都合を感じない。(50歳/東京都/男性)
  • 回線品質が安定しておりお昼や夜も速度の低下がない。(68歳/兵庫県/男性)
  • 安いのにキャリアの通信品質とほとんど差がない。(50歳/神奈川県/男性)

3位もau系MVNOがランクイン。UQ mobileで評価が高かったのは、通信品質でした。通信速度の使用感は、なんと全体の94%の人が、「満足」「ほぼ満足」と回答。UQ mobileの公式サイトでは、最高速度を150Mbpsと公表していて、300Mbps以上の高速通信を謳っている他社よりも低めですが、実際に使った速度は速く、通信が安定しているようです。WEBや動画が快適に見られるのは、スマホ利用者にとって譲れない条件なので、是非参考にしてください。気になる点があるとしたら、サポート面で不満がある人がやや多いこと。サポート評価が高いmineoとどちらをとるか、auユーザーの迷うところです。通話かけ放題がセットになった、「おしゃべりプラン」が好評です。

公式サイトへ

UQ mobile(ユーキューモバイル)のプラン・サービス詳細ページはこちら

結果を見る

1FREETEL SIM

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特徴

  • 299円から利用できるお得なプランがある
  • 使った分だけ安心プランなら、最初に通信量を決めなくてもOK
  • オリジナルの「FREETELスマホ」が人気。30日間のお試し購入あり

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM 0~20GB(使った分だけ安心プラン) 299~4,870円
1GB 499円
3GB 900円
5GB 1,520円
8GB 2,140円
10GB 2,470円
15GB 3,680円
20GB 4,870円
30GB 6,980円
40GB 9,400円
50GB 11,800円
音声通話付きSIM 0~20GB(使った分だけ安心プラン) 999~5,570円
1GB 1,199円
3GB 1,600円
5GB 2,220円
8GB 2,840円
10GB 3,170円
15GB 4,380円
20GB 5,570円
30GB 7,680円
40GB 10,100円
50GB 12,500円
SMS追加料金:140円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:225Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング FREETEL SIM

  • 通信の安定性 満足:32人 ほぼ満足:8人 ふつう:8人 少し不満:2人 不満:0人
  • 通信速度 満足:19人 ほぼ満足:22人 ふつう:7人 少し不満:1人 不満:1人
  • サポート体制 満足:16人 ほぼ満足:9人 ふつう:17人 少し不満:8人 不満:0人
  • 総合評価 満足:20人 ほぼ満足:19人 ふつう:7人 少し不満:3人 不満:1人
節約できた金額 1台あたり平均 2256.64円/月
  • 月額使用料が安く、通信が安定している。(53歳/愛知県/男性)
  • メールで問い合わせると、すぐに親切な対応をしてくれた。(45歳/和歌山県/男性)
  • ランニングコストが格段に安い。家族全員、FREETELスマホを購入して、格安SIMを契約しました。(55歳/埼玉県/男性)
  • 不満なく使えて、料金には相当満足している。(37歳/長野県/女性)

通信品質に満足している利用者が多く、つながりやすさや速さの面は心配ないようです。アンケート結果で印象的だったのは、「料金が納得できる」「無駄な支払いがない」といった感想が多かったことです。スマホ1台あたりの節約できた金額は、平均値よりも低かったのですが、使ったデータ量でその月の料金が決まる「使った分だけ安心プラン」を利用している人から、従量料金プランを評価する声が多く見られました。また、MVNOでありながら、SIMフリースマホのメーカーでもあるFREETEL SIMでは、高品質の国産SIMフリースマホ端末が購入できるため、他社と比べてスマホをセット購入した人の割合が高い結果となりました。

公式サイトへ

FREETEL SIM(フリーテル)のプラン・サービス詳細ページはこちら

1OCN モバイル ONE

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特徴

  • NTTグループだけありサービスや通信品質が非常に良い
  • SIMカードの複数利用ができて、データをシェアできる
  • 「OCNでんわ10分間かけ放題オプション」がコスパ的におすすめ

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM 110MB/日 (約3.3GB/月) 900円
170MB/日 (約5.1GB/月) 1,380円
3GB 1,100円
6GB 1,450円
10GB 2,300円
20GB 4,150円
30GB 6,050円
15GB(低速:500kbps) 1,800円
音声通話付きSIM 110MB/日 (約3.3GB/月) 1,600円
170MB/日 (約5.1GB/月) 2,080円
3GB 1,800円
6GB 2,150円
10GB 3,000円
20GB 4,850円
30GB 6,750円
15GB(低速:500kbps) 2,500円
SMS追加料金:120円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:262.5Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング OCN モバイル ONE

  • 通信の安定性 満足:26人 ほぼ満足:17人 ふつう:5人 少し不満:2人 不満:0人
  • 通信速度 満足:13人 ほぼ満足:29人 ふつう:6人 少し不満:2人 不満:0人
  • サポート体制 満足:12人 ほぼ満足:15人 ふつう:20人 少し不満:3人 不満:0人
  • 総合評価 満足:11人 ほぼ満足:28人 ふつう:8人 少し不満:2人 不満:1人
節約できた金額 1台あたり平均 2563.34円/月
  • 回線速度の安定性がよい。(48歳/兵庫県/男性)
  • キャリアより維持費が安い。ガラケーと合わせても、1/3以下です。(41歳/栃木県/男性)
  • カスタマーセンターに何度か問い合わせしましたが、丁寧な対応でした。(46歳/栃木県女性)
  • コスパ最強!好きな端末も使える!!(39歳/北海道/男性)

NTTグループが提供する大手MVNOだけあり、通信品質の良さが高く評価されました。「複数のSIMカードでシェアできる」「3日間の速度規制がない」など、使い勝手はかなり良いとのこと。ただ、どの項目も「ほぼ満足」と「ふつう」の回答が多数で、「満足」と言い切る人が少ない?のが、少し気になるところでした。OCN モバイル ONEには、月単位ではなく日単位のデータ容量を決める、他社にはないプランがあるのですが、アンケートに参加した利用者の半数以上が日次プランを利用していることが分かりました。

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OCN モバイル ONE(オーシーエヌ)のプラン・サービス詳細ページはこちら

1NifMo

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特徴

  • 「機器セット割」で毎月のプラン料金が200円割引
  • 海外も電話かけ放題になる「NifMo でんわ」が人気
  • 「@nifty.com」のメールアドレスが無料でもらえる

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM 1.1GB 640円
3GB 900円
7GB 1,600円
13GB 2,800円
音声通話付きSIM 1.1GB 1,340円
3GB 1,600円
7GB 2,300円
13GB 3,500円
SMS追加料金:150円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:262.5Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング NifMo

  • 通信の安定性 満足:26人 ほぼ満足:11人 ふつう:12人 少し不満:1人 不満:0人
  • 通信速度 満足:13人 ほぼ満足:29人 ふつう:6人 少し不満:2人 不満:0人
  • サポート体制 満足:13人 ほぼ満足:11人 ふつう:24人 少し不満:2人 不満:0人
  • 総合評価 満足:15人 ほぼ満足:22人 ふつう:12人 少し不満:0人 不満:1人
節約できた金額 1台あたり平均 2434円/月
  • アンケートなどでポイントを貯めると使用料がやすくなる!正規の料金は月は2100円ぐらいだけど、平均して1500円ぐらいになる。(41歳/東京都/女性)
  • 何度か質問をしたが詳しく丁寧におしえていただきました。(63歳/神奈川県/女性)
  • 料金が安い。悪い点が見当たらない。(52歳/千葉県/女性)
  • 月々の料金が1/4になった。(54歳/神奈川県/男性)

データ容量別に3タイプ用意されたシンプルなプラン体系が、初心者でも分かりやすいと評判のNifMo。良心的な料金と、魅力的なキャンペーンが多いのが特徴です。利用者からはトラブルやつながりにくいといったことはなく、悪い点は特に見当たらないとの声が多く聞かれました。一緒に格安スマホを購入すると、「機器セット割」で月額料金が最大200円割引されたり、キャッシュバックがもらえるなど、お得なキャンペーンが適用されるため、今回のアンケート調査でもセット購入した人の割合は他社に比べて高めでした。

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NifMo(ニフモ)のプラン・サービス詳細ページはこちら

結果を見る

1DMM モバイル

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特徴

  • プラン料金は業界の中でも最安値水準
  • データ容量の選択肢が多く、SIMカードが複数利用できる
  • 月々の支払いでDMMポイント10%付与。貯まったポイントで、動画や電子書籍がダウンロードできる

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM 無制限 440円
1GB 480円
2GB 770円
3GB 850円
5GB 1,210円
7GB 1,860円
8GB 1,980円
10GB 2,190円
15GB 3,280円
20GB 3,980円
音声通話付きSIM 無制限 1,140円
1GB 1,260円
2GB 1,380円
3GB 1,500円
5GB 1,910円
7GB 2,560円
8GB 2,680円
10GB 2,890円
15GB 4,300円
20GB 5,980円
SMS追加料金:150円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:375Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング DMM mobile

  • 通信の安定性 満足:23人 ほぼ満足:16人 ふつう:10人 少し不満:1人 不満:0人
  • 通信速度 満足:14人 ほぼ満足:21人 ふつう:12人 少し不満:3人 不満:0人
  • サポート体制 満足:16人 ほぼ満足:11人 ふつう:22人 少し不満:1人 不満:0人
  • 総合評価 満足:14人 ほぼ満足:22人 ふつう:14人 少し不満:0人 不満:0人
節約できた金額 1台あたり平均 2727.76円/月
  • 価格が安く、ネットのつながりも問題ない。(42歳/山口県/男性)
  • 劇的にコスト削減できた。(55歳/兵庫県/男性)
  • DMMポイントの還元率が非常に良い。(40歳/神奈川県/女性)

業界最安値級の料金で話題のDMMモバイル。ここを選んだ理由の多くが「1番安いから!」。実際の使用感はどうかと言うと、通信品質に不満を感じている人は特に見当たらず、低価格でも十分使用できるとの意見で一致。データ容量の選択肢が多く、最大3枚までSIMカードが持てるシェアコースもあり、「自分の使い方に合ったサービスを、お得に受けられるので満足」といったコメントが多く寄せられました。総合的に評価して「不満」と答えた人はゼロ。底値で格安SIMを契約したい人は、DMMモバイルは要チェックです。

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DMMモバイル(ディエムエム)のプラン・サービス詳細ページはこちら

1楽天モバイル

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特徴

  • 月額料金の支払いで楽天スーパーポイントがもらえる
  • 500円台で使えるお得なプランがある
  • 「楽天でんわ」を使えば、時間無制限で何度でもかけ放題(月額:2,380円)

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM 無制限(低速:200kbps) 525円
3.1GB 900円
5GB 1,450円
10GB 2,260円
20GB 4,050円
300GB 5,450円
音声通話付きSIM 無制限(低速:200kbps) 1,250円
3.1GB 1,600円
5GB 2,150円
10GB 2,960円
20GB 4,750円
300GB 6,150円
SMS追加料金:120円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:225Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング 楽天モバイル

  • 通信の安定性 満足:27人 ほぼ満足:10人 ふつう:7人 少し不満:6人 不満:0人
  • 通信速度 満足:16人 ほぼ満足:23人 ふつう:7人 少し不満:4人 不満:0人
  • サポート体制 満足:11人 ほぼ満足:15人 ふつう:20人 少し不満:1人 不満:3人
  • 総合評価 満足:17人 ほぼ満足:20人 ふつう:11人 少し不満:1人 不満:1人
節約できた金額 1台あたり平均 2607.62円/月
  • コスパが非常に良く、サービスにも満足している。(32歳/神奈川県/男性)
  • 特に問題がなく使えて、通信速度もそれほどストレスを感じない。(66歳/埼玉県/男性)
  • 格安だけど、サポートが充実している。(50歳/北海道/男性)

実店舗での販売も展開しており、知名度バツグンの楽天モバイル。今回のアンケート参加者では、「初めてのスマホを楽天モバイルで購入した」という人が数名いて、幅広い年代に利用されているMVNOと言えます。通信の安定性と速度では「やや不満」と答えた人がいたものの、利用者の大半は「問題なく快適に使える」とコメント。月額料金の支払いで楽天スーパーポイントが貯まり、楽天市場の全商品がポイント2倍になるため、コストパフォーマンスは最高との声も聞かれました。

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1BIGLOBE SIM

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特徴

  • シェアSIMを追加すると、データ容量が分け合えて効率的に使える
  • 「BIGLOBEメール」が無料でもらえる
  • 口座振替での支払いもOK

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM 3GB 900円
6GB 1,450円
12GB 2,700円
20GB 4,500円
30GB 6,750円
音声通話付きSIM 1GB 1,400円
3GB 1,600円
6GB 2,150円
12GB 3,400円
20GB 5,200円
30GB 7,450円
SMS追加料金:120円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:300Mbps

利用者が満足している理由

満足ランキング BIGLOBE SIM

  • 通信の安定性 満足:30人 ほぼ満足:8人 ふつう:9人 少し不満:3人 不満:0人
  • 通信速度 満足:14人 ほぼ満足:23人 ふつう:8人 少し不満:5人 不満:0人
  • サポート体制 満足:12人 ほぼ満足:12人 ふつう:19人 少し不満:6人 不満:1人
  • 総合評価 満足:14人 ほぼ満足:25人 ふつう:7人 少し不満:3人 不満:1人
節約できた金額 1台あたり平均 2563.4円/月
  • メール、通話、インターネット、格安でも変わらない。(55歳/千葉県/男性)
  • 維持費が格段に安くなった。(31歳/新潟県/男性)
  • これまで1回も問題が無く使用できている。(40歳/埼玉県/男性)

通信の安定性は非常に良く、安くても快適にインターネットが使えると感じている人が多い一方で、速度にやや不満を感じると答えた人もチラホラ・・・。その理由として多かったのは、「3日間で600MB以上使用すると、速度制限がかかるのがツライ」(エントリープラン3GBの場合)という意見です。データ利用量を気にしながら使わなければならないというのはちょっと残念な部分ですが、シェアSIMが追加できて、BIGLOBE Wi-Fiが無料で利用できたり、BIGLOBEメールが無料付与されたりとサービスが充実している点は、利用者から高く評価されています。

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1U-mobile

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特徴

  • LTE使い放題のプランがある
  • 月によって利用量にムラがある人におすすめの2段階定額プランあり
  • 「でんわパック60」を利用すると、月額800円で60分の通話ができる

主要プラン

プラン内容 データ容量 月額料金
データ通信SIM(ドコモ回線) 1GB 790円
5GB 1,480円
25GB 2,380円

2段階定額1GBまで

2段階定額3GBまで

680円

900円

無制限 2,480円
音声通話付きSIM(ドコモ回線) 3GB 1,580円
5GB 1,980円
25GB 2,880円

2段階定額1GBまで

2段階定額3GBまで

1,480円

1,780円

無制限(最低利用期間12ヶ月) 2,730円
無制限(最低利用期間6ヶ月) 2,980円
データ通信SIM (ソフトバンク回線) 1GB 880円
3GB 1,580円
7GB 2,980円
30GB 4,980円
SMS追加料金:150円/月
初期費用:3,000円
下り最大速度:225Mbps(プレミアム375Mbps)

利用者が満足している理由

満足ランキング U-mobile

  • 通信の安定性 満足:20人 ほぼ満足:5人 ふつう:17人 少し不満:7人 不満:1人
  • 通信速度 満足:12人 ほぼ満足:20人 ふつう:10人 少し不満:7人 不満:1人
  • サポート体制 満足:6人 ほぼ満足:12人 ふつう:27人 少し不満:5人 不満:0人
  • 総合評価 満足:12人 ほぼ満足:16人 ふつう:17人 少し不満:3人 不満:2人
節約できた金額 1台あたり平均 1891.12円/月
  • 初期設定やデータ移行など導入時のサービスが非常に良かった。(65歳/東京都/男性)
  • 特にトラブルもなく、通信料金は以前の半分以下ですので充分です。(57歳/東京都/男性)
  • 値段的にも、使った感じもよい。(30歳/北海道/男性)

データ利用量に応じて2段階の料金を設定した「ダブルフィックス」、25GBの大容量がお手頃料金で利用できる「U-mobile MAX」、データ容量の上限なしで高速通信できる「LTE使い放題」プランなど、さまざまなプランから選べるのがU-mobileの最大の魅力です。
ソフトバンク回線のプランもサービスを開始し、ソフトバンクで購入したiPhoneでも、格安SIMを使えるようになりました。USENが提供する音楽聞き放題サービスが利用できるので、音楽が好きな人におすすめのMVNOです。

公式サイトへ

U-mobile(ユーモバイル)のプラン・サービス詳細ページはこちら

まとめ

設問項目ごとに、利用者の満足度結果を考察します。

通信の安定性

通信の安定性で評価が高かったMVNO

いくら料金が安くても、つながりにくいでは困ります。MVNO選びで最も重視したいのが通信の安定性ですが、実際に使ってみなければ分からない判断しづらい部分です。アンケート結果を見ると、通信品質が悪くて使えないMVNOは今回取り上げた10社では見られず、どのMVNOの利用者もつながりやすさでは、ほぼ満足していることが分かりました。

中でも評価が高かったのは、総合ランキングでもトップのIIJmio、続いてFREETEL SIM、au系のUQ mobileという結果に。一次業者といって、キャリアと交渉して通信回線を直で借りている業界大手が上位に並びました。

点数(20点満点)

ランキング通信の安定性

通信速度

通信速度の評価が高かったMVNO

ストレスなくWEBページを開いたり、動画の視聴ができることも、MVNOを選ぶ決め手となります。ただ、MVNOが公表している最高通信速度は、最も条件が整った場合に出せる理論値なので、あまり参考にすることはできません。場所や時間帯によって通信速度は変わってくるため、実際に使っている人の評価を聞きたいものです。

通信速度に満足している利用者が多かったのは、1位UQ mobile、2位IIJmio、3位FREETEL SIM。UQ mobileとIIJmioは通信設備が非常に整っており、混雑する時間帯やユーザーが集中するエリアでも通信速度が落ちにくいとMVNO業界でも賞賛されていますが、まさにそのことを証明するようなアンケート結果になりました。

点数(20点満点)

ランキング 速度

節約効果

節約効果で評価が高かったMVNO

実際のところ、格安SIMは本当に安いの?キャリアスマホから乗り換えていくら節約できたのか、利用者の生の声を参考にしたいものです。

スマホ1台あたりの節約金額、10社の平均は2,772円。1位のUQ mobileの利用者では4,000円近くの節約に成功しています。家族みんなで乗り換えれば、家計を圧迫している通信費を大幅に削減することができます。

ランキング節約効果

サポート体制

サポート体制の評価が高かったMVNO

格安SIMはキャリアとは違い、ネットでのサービスやサポートが中心なので、トラブル時にちゃんと対応してもらえるか気になるところ。安心して格安SIMを使うためにも、サポート体制が整ったMVNOを選びたいものです。サポート面や顧客対応の評価では、mineoがダントツの1位に。ユーザーとmineoをつなぐコミュニティサイトが、利用者から好感されています。2位はビックカメラでもサポートが受けられるIIJmio、3位は、365日(10:00~19:00)フリーダイヤルからの電話相談を受け付けているDMMモバイルという結果となりました。

ただ、利用者からは、格安SIMでは大きなトラブルがほとんどないため、手厚いサポートが受けられるよりも分からないことがあるときにチャットや電話で気軽に相談できて、サポートページが充実しているMVNOが使いやすいといった意見が寄せられました。

点数(20点満点)

ランキングサポート体制

全体評価

全体評価が高かったMVNO

格安SIMはキャリアのような2年縛りがなく、いつでも解約できるのがいいところですが、契約したMVNOが合わなくてコロコロ変えるのは避けたいものです。そこで、長くお付き合いできる業者を選ぶ参考にと、プラン内容やサービスの良さなどから総合的に見て、そのMVNOで契約して良かったか、家族や親しい友人におすすめできる業者なのかを評価してもらいました。結果は、mineoが1位、2位はIIJmio、3位はUQ mobileという順位に。信頼度の高さで選びたい人は、是非参考にしてください。

点数(20点満点)

ランキング総合評価

※上位のMVNOがすべての人に合うプランを提供しているとは限りません。利用者によっては、MVNOの選択が悪かったのではなく、プランの選び方が良くなかったケースもあります。まずは、気になるMVNOの評価を確認して、格安SIM選びの参考にしてください。

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