調査みつばちほけん

  • 総合満足度平均:3.7
  • 現在のレポート数:3件

みつばち保険グループ株式会社が運営する相談サービスです。サービス開始は比較的新しく、店舗数・取扱保険会社数もやや少なめですが、テレビCMなども放映しており、支持を伸ばしています。ショップにはキッズスペースを設ける、ベビーカーでも入りやすい構造にするなど、子どもづれでも相談しやすいよう配慮されています。

調査概要

運営会社 みつばち保険グループ株式会社
設立 2001年 12月 資本金 10億8,867万円
形態 来店型 店舗数 約180店舗
取扱保険会社数 約35社 費用 完全無料
利用の流れ 店舗を選び、Webまたは電話で予約(Webでは空き日時をカレンダーから予約)↓予約完了のメール返信

当日、店舗にて面談

えいた さんの口コミ

’14/10/02 (’14/09 訪問)

予約なしでもふらりと立ち寄って相談できました

満足度:4.0
  • [ 店舗5.0
  • 接客5.0
  • 相談4.0
  • 勧誘5.0 ]

現在の保険料総額:0円
  • 家族構成:夫(32歳・会社員/本人)
  • 妻(34歳・会社員)

【相談の目的】

今年2月に入籍したのを機に保険について一度詳しく聞こうと相談に伺いました。

【申込み~相談開始まで】

家から近い商店街にお店があったため予約なしで気軽に立ち寄ってみたところ、お客さんが居なかったのでそのまま相談開始となりました。

【店舗】

商店街の中にあり新しい店舗で店内は清潔でした。

毎回無料でソフトドリンクを出してくださいました。アイス、ホットで合計10種類くらいありました。

【接客】

ファイナンシャルプランナーの資格をお持ちの方で、非常に物腰柔らかい接客が良かったです。

【相談】

無料相談:計4回 1回2時間

1回目

保険とは何か、なぜ必要かの説明。医療保険、養老保険、終身保険についての

基本的な説明。

2回目

終身保険の種類についての説明。

子供が将来的に2人できた場合、毎月どの程度保険料の支払いが可能か、いつ満期を迎えるようにするのが良いかをパソコンを使用してシミュレーション。

3回目

医療保険についての説明。3大疾病、7大疾病についてのなど。

保険会社による保険料支払いの比較。

終身保険、医療保険の最終見積もりと決定。

4回目

終身保険、医療保険の加入手続き、内容確認。

全体的に詳細な説明をしてくださいました。保険会社はかなり取り扱っているようでしたが、3,4社くらいに絞っての説明でした。こちらから紹介された保険会社以外の保険会社についても質問すればよかったと少し思いました。

【勧誘】

強引な勧誘は無く、希望にそぐわない保険について説明されることはありませんでした。

【総合満足度】

全体を通してのサービスには大変満足しています。相談前は2時間くらい説明を聞けば十分と考えていました。私の場合は、保険についての知識がほとんど無かったため4回(1回2時間)も通いましたが、逆にじっくり丁寧に説明をしていただいて良かったです。5点をつけたいところですが、1店舗しか見ておらず比較できませんので4点にさせていただきました。

現在加入中の保険 提案された保険
なし ソニー生命・米ドル建終身保険
NKSJひまわり生命・低解約返戻金型終身保険死亡保険金300万
NKSJひまわり生命・医療保険(2014)B型)手術I型2:120日型
医療用先進医療特約
七大生活習慣病追加給付特則
三大疾病支払日数無制限特則
三井住友海上あいおい生命保険・区分料率適用特約付無解約返戻金型総合収入保障保険[定額型・B型]
なし NKSJひまわり生命・低解約返戻金型終身保険死亡保険金300万
NKSJひまわり生命・医療保険(2014)B型手術I型2:120日型
医療用先進医療特約
七大生活習慣病追加給付特則
三大疾病支払日数無制限特則
保険料合計 月7万6,799円

運営者から一言

新規加入の相談です。ドル建て終身保険など、比較的、チャレンジ度の高い提案内容で、保険料総額が月7万円以上の保険は、やや負担が重いようにも感じられますが、ご本人的に満足はされているのであれば問題はないでしょうか。

むーちゃん さんの口コミ

’14/10/02 (’14/09 訪問)

滞在時間のわりにはあまり中身の濃い相談ではなかった

満足度:3.0
  • [ 店舗4.0
  • 接客3.0
  • 相談3.0
  • 勧誘5.0 ]

現在の保険料総額:4万212円
  • 家族構成:夫(41歳・会社役員)
  • 妻(40歳・自営業/本人)
  • 長女(14歳・中学生)
  • 長男(11歳・小学生)
  • 次男(7歳・小学生)
  • 次女(4歳・保育園)
  • 三女(1歳・保育園)

【相談の目的】

保険の見直し、保険料を安くしたい、末子の学資保険の追加など。

【申込み~相談開始まで】

みつばちほけんのホームページから、希望する店舗と日時などを指定して相談申込みをすると、翌日に担当店舗より予約完了メールが届きました。第一希望の日程の予約をスムーズに取ることができました。

【店舗】

駅からは少し距離があって分かりにくいイトーヨーカドー内にある店舗ですが、地元なので自転車で気軽に向えました。自転車置き場があるので助かります。

店舗はイトーヨーカドー通路との境目にパンフレットなどのスタンドが立っているものの、開放的で明るい空間でした。キッズコーナーが入ってすぐの左側にあり、通路を背にしたカウンターに相談ブースが3つ並んでいる形でした。汚れなど目に付かず、どこもキレイで清潔な印象でした。

【接客】

担当の男性はぱっと見は気の弱そうな穏やかな方で、腰の低い丁寧な話し方で不快な点はありませんでした。ですが、少しテンポがゆっくりすぎてイラっとしそうになりました。

【相談】

こちらの相談目的を理解するのに時間をかけていたので、無言で考えている様子に最初は頼りないかな?と思ってしまいました。どんな保険をおすすめしてくれるのか期待していたので、先に「どんな保険がご希望ですか?」と聞かれ、優柔不断さを感じました。「たくさんあって選べなくて…」と答えてようやく提案をしてくれた感じです。

でも、現在の保険と提案してくれた保険の違いなどを説明しているうちに、しっかり内容を考えて適切なプランを提案してくれているんだなと思うようになりました。

毎月の保険料の金額を変えて2パターンで提案してくれたのも良かったです。

【勧誘】

勧誘は一切ありませんでした。提案した保険をじっくり検討して、その気になったらまたご連絡くださいと言われました。急かしたりせず余裕ある態度に安心感を覚えました。

【総合満足度】

じっくりと時間をかけたせいもあり、医療保険を見直しだけで時間が足りなくなってしまい、学資の相談は次回となりました。医療保険の提案は現在の保証よりは入院日額などは下がるものの、毎月の保険料的には満足できるものなので、保障と金額のバランスなどよく考えて選びたいと思います。

ただ、滞在時間のわりに学資について及ばなかった点が少し不満の残るところです。

今回の担当FPのゆっくりとしたペースが自分に合わない気もするので、次回の予約は検討中です。

現在加入中の保険 提案された保険
生命保険(東京海上日同あんしん生命)※勤務先で加入 変更なし
医療保険(東京海上日同あんしん生命)入院日額1万円月額保険料9,079円 変更なし
医療保険(東京海上日同あんしん生命)入院日額1万円月額保険料10,502円 アフラック・医療保険入院日額5,000円月額保険料5,726円(払い込み期間65歳)※払い込み期間終身の場合3,545円
学資保険(ソニー生命)学資金250万円月額保険料20,631円 変更なし
保険料合計 月4万212円(勤務先で加入の生命保険は含まず) 月3万5,436円 (月4,776円の削減/医療保険の払込み期間65歳の場合)

運営者から一言

あまりインパクトのある提案内容ではなかったようです。利用者の目から見て、優柔不断さを感じさせるのは相談者としては残念でした。ほかのレポートと比較してみるに、担当者のバラつきということも考えられます。

ブロックさん さんの口コミ

’14/10/02 (’14/09 訪問)

さすがベテラン業界人だと感じました

満足度:4.0
  • [ 店舗3.0
  • 接客4.0
  • 相談5.0
  • 勧誘5.0 ]

現在の保険料総額:2万6,680円
  • 家族構成:夫(51歳・会社役員)
  • 妻(48歳・専業主婦/本人)
  • 長男(16歳・高校生)
  • 二男(12歳・中学生)

【相談の目的】

現在加入している医療保険の見直しが必要かどうかを相談に行きました。

【申込み~相談開始まで】

申し込みはインターネットの相談予約画面から入力しました。送信してから約1時間後に返信メールがあり、こちらが希望した日時で予約が完了したとのことでした。

また、現在加入している保険内容がわかる書類や、自分で検討している保険商品があったらパンフレットなどを持参するようにとのことでした。

予約確認の電話はありませんでした。

【店舗】

駅から徒歩15分のイトーヨーカドー2階にあり、電車を利用する場合は不便ですが近隣の地元住民にとっての相談窓口として成り立っているようなところでした。スーパー内のテナントなので周囲は雑然とした感じで、家族連れで混みあう休日などは騒々しくて落ち着かないのではないかと思いました。

【接客】

年配の女性で、業界歴数十年のベテランとのことでした。落ち着いた口調でゆっくり丁寧に話してくれました。なお、予約時間より15分ほど早く着いたのですが、担当者が休憩に入っているとのことで少し待たされました。のんびりした街の保険屋さんという雰囲気でした。

【相談】

今回は、現在加入している保険内容がわかる資料を持参しました。担当者は以前、同じ保険を勧めていた実績があるそうで、これからどう見直したらよいのかを自信を持って説明してくれました。

年齢的に担当者の親族や知人がガンを患ったなどの経験談が豊富で、特約の必要性が十分に伝わりました。このことから、終身医療保険に三大疾病特約をつけるという方向で話しが進められました。

最終的に要点を絞ったうえで見直し案を出してもらいました。今後の予定などは相談者次第とのことでした。

【勧誘】

特に電話勧誘はありませんでした。次回の相談についても、必要があればまた予約して相談に来るようにとのことでした。

【総合満足度】

年配のベテラン女性が対応してくれたこともあり、安心して相談できたように思います。身内や担当者自身の経験談を踏まえて必要な保険を具体的に教えていただき、説得力がありました。

今回は筆者が加入している保険について、より詳しく教えてもらえたので大変助かりました。また、学資保険は前倒しして支払うほうがお得とのアドバイスをいただき、家計とのバランスをトータルで考慮してくれるなど、さすがベテラン業界人だと感じました。

駅から遠い場所でしたが、住宅街の大手スーパー内に設置されている点は地元の保険相談窓口として頼りになる存在かもしれません。

ただし、店舗がスーパー内の通路に面しているため、プライバシー面ではやや不安を感じます。店舗も狭いので、相談するときは予約が必須でしょう。

現在加入中の保険 提案された保険
医療保険(日本生命・団体保険)入院1日1万円月額保険料580円 メットライフ生命・医療保険入院1日5,000円月額保険料3,737円
生命保険(日本生命・団体保険)死亡保障1000万円月額保険料5,000円 変更なし
家族 医療保険(日本生命・団体保険)入院1日5000円月額保険料2800円 変更なし
なし メットライフ生命・医療保険入院1日5,000円月額保険料3,955円
学資保険(かんぽ生命)学資金300万円年額保険料22万円(月額に換算すると約18,300円) 保険は変更なく、支払いを2年分を一括払いに
保険料合計 2万6,680円 1万5,492円(1万1,118円増)

運営者から一言

商品の提案だけでなく、既存の保険はそのままに支払い方法のアドバイスなどをしてくれるなど、専門家らしい相談ができたようです。相談内容は良いのに、店舗の立地や設備的に今ひとつな点があったのは少し残念でしたね。

総評

みつばちほけんの相談体験は、担当者や店舗によるバラつきが感じられました。利用者との相性もあるかとは思いますが、店舗の設備面での不満もあり、このあたりは後発ゆえのデメリットかもしれません。今後の改善・パワーアップに期待したいと思います。

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