保険物語の口コミ・評判

保険物語は北海道と関東を中心に約172店舗を展開する、中規模保険相談サービスです。北海道ではテレビCMも放映していて、大手保険相談ショップが出店していないようなエリアにも、積極的に店舗を展開しています。取扱保険会社数はそこまで多くはありませんが、出店エリアのコアさからも来店型と訪問型のサービスを並行し、顧客ニーズのある店舗展開を図っています。

保険物語の口コミ・評判（実際の利用者の声）

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保険物語の基本情報

形態	来店型／訪問型
運営会社	有限会社アウトバーン
設立	1997年5月
資本金	5,000万円
店舗数・所属FP数	172店舗
取扱保険会社	約20社
費用	完全無料
対応地域	北海道と関東を中心に東北、北陸、中部、近畿、九州、沖縄エリア

保険物語のサービス内容

相談者とのコミュニケーションを重要視している

コアなエリアに店舗展開を図り、来店型と訪問型サービスを並行することで、顧客のニーズに寄り添う地域密着型の印象が持てます。口コミでは、閉店時間を過ぎても嫌な対応をせずに優しく笑顔で対応してくれた、雪深いときでも訪問に来てくれて有難かった、寒いなか家まで来てくれて保険以外の話もたくさん聞いてくれたなど、スタッフに対する評価が高いです。一部の口コミは地域特有ではありますが、スタッフと相談者の距離の近さが満足度に繋がっていると言えるでしょう。ホームページには300件以上の相談者の声と顔写真が掲載されていますが、こういった掲載の声かけなどを積極的に行って顧客とコミュニケーションをとろうとしているところも同サービスの強みではないでしょうか。

路面で構えている店舗もテナントに入っている店舗も、バランスの良い比率で展開されているのでキッズスペースや駐車場、アクセス面などから自分の希望に合ったショップを選ぶと相談が続けやすいのもメリットです。